Mahal dan Lemot, Layanan Telkomsel di Tambolaka Disorot Pengguna

Sebagai provider dengan jaringan terluas di Indonesia, Telkomsel dianggap belum mampu menghadirkan layanan yang memadai di daerah terpencil.

Keluhan ini semakin ramai diperbincangkan masyarakat, di mana pengguna mempertanyakan komitmen Telkomsel terhadap keadilan layanan.

“Kami bayar harga yang sama, tapi kualitasnya beda jauh dengan daerah lain. Ini tidak adil,” kata Hans.

Supervisor Corporate Communication Telkomsel Bali Nusra, Dian Wahyundari, telah menanggapi keluhan ini dengan menjanjikan langkah evaluasi.

“Kami akan cross-check dengan tim lapangan terlebih dahulu ya, Pak,” ujar Dian saat dihubungi, Minggu, 19 Januari 2025.

Meski demikian, tanggapan ini dianggap belum cukup bagi banyak pelanggan, yang berharap ada perbaikan konkret dan penyesuaian harga.

Masyarakat Tambolaka berharap Telkomsel dapat mengambil langkah nyata untuk meningkatkan kualitas jaringan sekaligus menyesuaikan harga paket data agar lebih terjangkau.

Halaman Selanjutnya

“Kami hanya ingin layanan yang sesuai dengan apa yang kami bayar. Kalau terus begini, kami merasa tidak dihargai sebagai pelanggan,” tegas, Melan, seorang pengguna Telkomsel.