Kualitas Jaringan Telkomsel di Tambolaka Lemot, Pelanggan Tuntut Perbaikan
- Telkomsel
NTT VIVA — Sejumlah pengguna kartu Telkomsel di Kota Tambolaka, Kabupaten Sumba Barat Daya (SBD), Nusa Tenggara Timur, mulai kehilangan kesabaran dengan buruknya kualitas jaringan internet.
Keluhan mengenai layanan internet yang lemot terus bermunculan sejak tahun 2024 hingga kini.
Lukas, salah seorang pengguna setia Telkomsel, mengungkapkan rasa frustrasinya.
“Saya sudah lama menggunakan kartu Telkomsel, tetapi jaringan internet sekarang sangat lemot, terutama sejak tahun lalu. Susah untuk browsing, apalagi streaming,” ujarnya kepada Wartawan, Sabtu, 18 Januari 2025.
Keluhan serupa disampaikan Ningsi, pengguna lain yang merasa layanan tidak sesuai dengan harga paket data yang dibayarkan.
“Paket datanya mahal, tapi kualitasnya buruk. Saya rasa ini tidak adil untuk pelanggan,” keluhnya.
Masalah ini semakin mencuat di kalangan masyarakat, di mana warga di Tambolaka menyuarakan kekecewaan mereka terhadap provider yang selama ini dikenal memiliki jaringan terluas di Indonesia.
